KUKA 서비스: 로봇 및 기계에 대한 현장 지원

KUKA AG는 세계 최고의 로봇 제조업체일 뿐만 아니라 로봇 및 자동화 시스템의 성능과 수명을 극대화하기 위한 종합 서비스를 제공하는 기업이기도 합니다. 이 문서에서는 현장 지원, 예방적 유지보수, 예비 부품, 교육 등을 포함한 광범위한 KUKA 서비스를 살펴봅니다. 최적의 작동을 보장하고 가동 중단 시간을 최소화하기 위해 KUKA 기술을 활용하는 모든 사람에게 KUKA의 서비스 제공을 이해하는 것은 매우 중요합니다. KUKA는 로봇을 위한 서비스를 제공합니다.

1. KUKA AG란 무엇이며 고객 지원에 대한 약속은 무엇인가요?

독일 아우크스부르크에 본사를 둔 KUKA AG는 지능형 자동화 솔루션 분야의 글로벌 리더입니다. 1898년에 설립된 이 회사는 조명 장비 제조업체로 출발하여 산업용 로봇 분야의 선구자가 되기까지 오랜 혁신의 역사를 가지고 있습니다. 오늘날 KUKA는 다양한 산업 분야를 위한 포괄적인 산업용 로봇, 로봇 시스템, 컨트롤러 및 소프트웨어를 설계, 제조 및 판매하고 있습니다.

KUKA는 단순히 하드웨어를 제공하는 것을 넘어 제품의 전체 수명 주기 동안 포괄적인 고객 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력은 로봇과 자동화 시스템이 상당한 투자이며 최적의 성능이 제조업체의 생산성과 경쟁력에 매우 중요하다는 이해에서 비롯됩니다. KUKA의 서비스 오퍼링은 고객이 KUKA 시스템의 가치를 극대화할 수 있도록 설계되었습니다.

2. KUKA의 현장 서비스에는 무엇이 포함되나요?

KUKA의 현장 서비스는 고객이 보유한 시설에서 KUKA의 전문 기술자가 직접 실무 지원을 제공하는 서비스입니다. 이 서비스에는 다음과 같은 다양한 활동이 포함됩니다:

• 설치 및 커미셔닝: KUKA 기술자는 새로운 로봇과 자동화 시스템의 설치 및 초기 설정을 지원하여 생산 환경에 올바르게 통합되도록 합니다.
• 수리 및 문제 해결: 로봇이나 시스템이 오작동하는 경우 KUKA 기술자가 문제를 진단하고 현장에서 필요한 수리를 수행하여 가동 중단 시간을 최소화할 수 있습니다.
• 예방적 유지 관리: KUKA는 로봇이 최상의 성능으로 작동하고 예기치 않은 고장을 방지하기 위해 점검, 윤활, 마모된 부품 교체 등 현장 예방 유지보수 서비스를 제공합니다.
• 최적화: KUKA 기술자는 로봇 성능을 분석하고 사이클 시간을 개선하고 에너지 소비를 줄이거나 기타 운영 측면을 개선하기 위한 최적화를 제안할 수 있습니다.
• 개조 및 업그레이드: KUKA는 기존 로봇과 시스템에 대한 현장 업그레이드 및 개조를 수행하여 서비스 수명을 연장하고 새로운 기능을 통합할 수 있습니다.
• 프로그래밍 지원: KUKA 기술자는 로봇 프로그래밍에 대한 현장 지원을 제공하여 고객이 특정 작업에 맞는 프로그램을 개발하고 수정할 수 있도록 도와줍니다.

KUKA의 현장 서비스는 고객이 필요할 때 언제 어디서나 전문가 지원을 받을 수 있도록 하여 중단을 최소화하고 KUKA 시스템의 가동 시간을 최대화합니다. 현장 서비스는 KUKA 고객 지원의 핵심 요소입니다.

3. 예방적 유지보수가 중요한 이유는 무엇이며, KUKA는 무엇을 제공하나요?

예방적 유지보수는 KUKA 로봇과 자동화 시스템의 신뢰성, 성능, 수명을 유지하는 데 매우 중요합니다. 다른 복잡한 기계와 마찬가지로 로봇도 예기치 않은 고장을 방지하고 마모를 최소화하며 최적의 작동을 보장하기 위해 정기적인 유지보수가 필요합니다.

KUKA는 다음과 같은 포괄적인 예방 유지보수 서비스를 제공합니다:

• 정기 검사: KUKA 기술자는 로봇과 시스템을 철저히 검사하여 마모, 손상 또는 잠재적인 문제가 있는지 확인합니다.
• 윤활: 로봇 관절 및 기타 움직이는 부품의 적절한 윤활은 원활한 작동과 조기 마모 방지를 위해 필수적입니다.
• 부품 교체: KUKA 기술자는 케이블, 씰, 베어링 등 마모되거나 손상된 부품이 고장을 일으키기 전에 교체할 수 있습니다.
• 소프트웨어 업데이트: KUKA는 로봇이 향상된 성능과 보안 기능을 갖춘 최신 소프트웨어 버전을 실행할 수 있도록 소프트웨어 업데이트를 제공합니다. 보안 업데이트는 매우 중요합니다.
• 성능 테스트: KUKA 기술자는 성능 테스트를 수행하여 로봇이 지정된 매개변수 내에서 작동하는지 확인하고 잠재적인 문제를 식별할 수 있습니다.
• 맞춤형 유지 관리 플랜: KUKA는 각 고객과 로봇 시스템의 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 유지보수 계획을 개발할 수 있습니다.

제조업체는 예방적 유지보수에 투자함으로써 비용이 많이 드는 다운타임의 위험을 크게 줄이고 로봇의 서비스 수명을 연장하며 일관된 생산 품질을 유지할 수 있습니다.

4. KUKA는 예비 부품의 안정적인 공급을 어떻게 보장하나요?

로봇이나 시스템 오작동 시 가동 중단 시간을 최소화하려면 예비 부품을 안정적으로 공급하는 것이 필수적입니다. KUKA는 이러한 점을 이해하고 예비 부품에 빠르고 쉽게 접근할 수 있도록 몇 가지 전략을 구현했습니다:

• 글로벌 서비스 센터 네트워크: KUKA는 다양한 예비 부품을 보유하고 있는 글로벌 서비스 센터 네트워크를 보유하고 있어 언제 어디서나 필요한 부품을 사용할 수 있습니다.
• 온라인 주문: 고객은 my.KUKA 플랫폼을 통해 온라인으로 예비 부품을 주문할 수 있으며, 주문 프로세스를 간소화하고 재고 및 가격에 대한 실시간 정보를 제공합니다. My.KUKA는 강력한 온라인 툴입니다.
• 빠른 배송: KUKA는 고객의 가동 중단 시간을 최소화하기 위해 예비 부품의 빠른 배송을 우선시합니다. 다양한 긴급성 수준에 맞는 다양한 배송 옵션을 제공합니다.
• KUKA 정품 예비 부품: KUKA는 최고 품질 기준을 충족하고 KUKA 로봇과 최적의 성능 및 호환성을 보장하도록 설계 및 제조된 KUKA 정품 예비 부품을 사용할 것을 강조합니다.
• KUKA Xpert: 이 온라인 지식 데이터베이스에서는 기술 문서, 문제 해결 가이드, 예비 부품 정보에 액세스할 수 있습니다.

예비 부품 관리에 대한 이러한 포괄적인 접근 방식을 통해 KUKA 고객은 로봇을 원활하게 작동시키는 데 필요한 부품을 신속하게 확보할 수 있습니다.

5. KUKA College를 통해 어떤 교육 기회를 이용할 수 있나요?

KUKA College는 로봇 프로그래머, 운영자, 유지보수 담당자 및 KUKA 기술을 사용하는 기타 전문가를 위한 다양한 교육 과정을 제공하는 KUKA의 전담 교육 기관입니다. KUKA College는 다음을 제공합니다:

• 로봇 프로그래밍 기초 과정: 이 강좌에서는 로봇의 움직임, 좌표계, 기본 프로그래밍 명령어 등의 주제를 다루며 KUKA 로봇 프로그래밍의 기초를 가르칩니다.
• 고급 로봇 프로그래밍 과정: 이 과정에서는 복잡한 로직, 센서 통합, 다른 시스템과의 통신 등 고급 프로그래밍 기법을 살펴봅니다.
• 애플리케이션별 교육: KUKA는 용접, 도장, 자재 취급, 협동 로봇 공학 등 특정 분야에 맞는 교육 과정을 제공합니다.
• 유지 관리 및 서비스 교육: 이 과정은 유지보수 담당자에게 예방적 유지보수 수행, 문제 해결, KUKA 로봇 수리 방법을 교육합니다.
• 맞춤형 교육 프로그램: KUKA는 개별 고객과 애플리케이션의 특정 요구 사항을 충족하는 맞춤형 교육 프로그램을 개발할 수 있습니다.
• 온라인 및 현장 교육: KUKA는 온라인 및 현장 교육 옵션을 모두 제공하여 고객에게 유연성을 제공합니다.
• 전 세계 교육 센터: KUKA는 전 세계에 교육 센터를 운영하고 있어 고객이 편리하게 교육을 받을 수 있습니다.

KUKA College를 통해 교육에 투자하면 직원이 KUKA 로봇을 효과적으로 작동, 프로그래밍 및 유지보수하는 데 필요한 기술과 지식을 확보하여 로봇의 성능을 극대화하고 가동 중단 시간을 최소화할 수 있습니다. KUKA는 또한 종합적인 교육도 제공합니다.

6. KUKA는 로봇 프로그래밍 및 커미셔닝을 통해 고객을 어떻게 지원하나요?

KUKA는 로봇 구현의 프로그래밍 및 시운전 단계에서 고객에게 광범위한 지원을 제공합니다:

• 현장 프로그래밍 지원: KUKA 기술자가 로봇 프로그래밍에 대한 현장 지원을 제공하여 고객이 특정 애플리케이션에 맞는 프로그램을 개발하고 수정할 수 있도록 도와드립니다.
• KUKA.Sim을 사용한 오프라인 프로그래밍: KUKA.Sim 시뮬레이션 소프트웨어를 사용하면 고객은 생산 중단 없이 오프라인에서 로봇 애플리케이션을 프로그래밍하고 테스트할 수 있습니다. 이를 통해 프로그래밍 시간을 크게 단축하고 배포 전에 최적화할 수 있습니다.
• KUKA.Work비주얼 엔지니어링 제품군: 이 소프트웨어는 KUKA 로봇의 프로그래밍, 구성 및 시운전을 위한 통합 환경을 제공하여 전체 프로세스를 간소화합니다.
• 애플리케이션 지원: KUKA의 애플리케이션 엔지니어는 특정 작업에 적합한 로봇, 툴링 및 프로그래밍 전략 선택에 대한 지침과 전문 지식을 제공할 수 있습니다.
• 커미셔닝 지원: KUKA 기술자는 새로운 로봇 시스템의 초기 설정 및 시운전을 지원하여 생산 환경에 올바르게 통합되고 올바르게 작동하는지 확인합니다.

이러한 포괄적인 지원은 원활하고 효율적인 구현 프로세스를 보장하여 가동 중단 시간을 최소화하고 KUKA 로봇 시스템의 성능을 극대화합니다.

7. My.KUKA란 무엇이며 고객에게 어떤 혜택이 있나요?

My.KUKA는 KUKA의 온라인 고객 포털로, 고객이 다양한 정보와 서비스를 이용할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. My.KUKA는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

• 예비 부품 주문: 고객은 온라인으로 예비 부품을 쉽게 검색하고 주문할 수 있으며, 재고 여부와 가격에 대한 실시간 정보를 확인할 수 있습니다.
• 기술 문서: 매뉴얼, 데이터 시트, 문제 해결 가이드를 포함한 방대한 기술 문서 라이브러리에 액세스하세요.
• 소프트웨어 다운로드: KUKA 로봇 및 컨트롤러용 최신 소프트웨어 업데이트, 드라이버 및 도구를 다운로드하세요.
• 교육 정보: 이용 가능한 교육 과정에 대한 정보를 찾아보고 교육에 등록하세요.
• 서비스 요청: 온라인으로 서비스 요청을 제출하고 상태를 추적하세요.
• 로봇 데이터 관리: 성능 데이터, 오류 로그, 유지보수 일정 등 연결된 KUKA 로봇의 데이터에 액세스하고 관리할 수 있습니다.
• KUKA Xpert: 문제 해결 팁, 자주 묻는 질문, 전문가 조언이 포함된 지식 데이터베이스에 액세스하세요.

My.KUKA는 KUKA와의 많은 고객 상호 작용을 간소화하여 정보에 액세스하고, 부품을 주문하고, 서비스를 요청하고, KUKA 로봇 시스템을 관리하기 쉽게 해줍니다.

8. 원격 서비스 및 기술 지원에 대한 KUKA의 접근 방식은 무엇인가요?

KUKA는 현장 방문 없이도 신속하고 효율적인 기술 지원을 제공하는 것이 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 다양한 원격 서비스 옵션을 제공합니다:

• 원격 진단: KUKA 기술자는 로봇과 컨트롤러에 원격으로 연결하여 문제를 진단하고, 문제를 해결하고, 잠재적인 해결책을 파악할 수 있습니다. 따라서 현장 방문이 필요 없는 경우가 많으므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
• 원격 프로그래밍 지원: KUKA는 로봇 프로그래밍에 대한 원격 지원을 제공하여 고객이 프로그램을 수정하거나 프로그래밍 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• 전화 지원: KUKA는 숙련된 기술자의 전화 지원을 통해 안내를 제공하고 질문에 답변할 수 있습니다.
• 온라인 리소스: KUKA는 FAQ, 문제 해결 가이드, 기술 문서 등 다양한 온라인 리소스를 제공하며, My.KUKA 포털과 KUKA Xpert를 통해 액세스할 수 있습니다.

이러한 원격 서비스 옵션은 고객이 적시에 효과적인 지원을 받을 수 있도록 하여 가동 중단 시간을 최소화하고 KUKA 시스템의 생산성을 극대화합니다.

9. KUKA는 중고 로봇에 대한 서비스를 제공하나요?

예, KUKA는 중고 로봇을 위한 서비스를 제공하여 로봇의 수명을 연장하고 제조업체에 비용 효율적인 옵션을 제공합니다:

• 중고 로봇 판매: KUKA는 철저한 검사, 리퍼비시, 테스트를 거쳐 KUKA의 품질 기준을 충족하는 중고 로봇을 판매합니다. 이를 통해 자동화를 원하는 기업에게 보다 합리적인 가격의 옵션을 제공합니다.
• 리퍼비시 서비스: KUKA는 마모된 부품을 교체하고 소프트웨어를 업그레이드하며 기타 유지보수 작업을 수행하여 기존 KUKA 로봇을 새것과 같은 상태로 복원하는 리퍼비시 서비스를 제공합니다.
• 개조: KUKA는 구형 로봇에 업데이트된 컨트롤러나 센서와 같은 최신 기술을 장착하여 로봇의 기능과 수명을 연장할 수 있습니다.
• 중고 로봇의 유지보수 및 수리: KUKA는 중고 로봇에 대해서도 새 로봇과 동일한 수준의 유지보수 및 수리 서비스를 제공합니다.

이러한 서비스는 새 로봇이든 중고 로봇이든 상관없이 로봇의 전체 수명 주기 동안 고객을 지원하겠다는 KUKA의 약속을 보여줍니다.

10. KUKA 서비스는 의료 분야로 어떻게 확장되나요(KUKA 의료 로봇 공학)?

KUKA AG의 전담 사업부인 KUKA Medical Robotics는 의료 기술 분야에 로봇 부품과 솔루션을 제공하는 데 주력하고 있습니다. 이 전문 분야에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:

• 의료 기기 제조업체를 위한 전문 지원: 쿠카 메디컬 로보틱스는 의료기기 제조업체와 긴밀히 협력하여 LBR Med(협동형 경량 로봇) 및 기타 로봇 부품을 의료 기기에 통합합니다. 여기에는 기술 컨설팅, 통합 지원, 규정 준수 지원이 포함됩니다.
• 의료 전문가를 위한 교육: 쿠카는 의료 전문가를 대상으로 쿠카 기술이 적용된 의료 기기의 사용 및 작동에 대한 교육을 제공합니다.
• 의료 시스템 유지보수 및 수리: 쿠카는 쿠카 로봇을 사용하는 의료 기기를 위한 전문 유지보수 및 수리 서비스를 제공하여 안전하고 안정적인 작동을 보장합니다.
• 의료 규정 준수: 쿠카 메디컬 로보틱스는 엄격한 의료기기 규정(예: FDA, MDR)을 준수하며 제품과 서비스가 필요한 모든 요건을 충족하도록 보장합니다.

의료 기술 분야는 특별한 접근 방식과 지원이 필요합니다.

주요 내용

• KUKA AG는 로봇과 자동화 시스템의 전체 수명 주기에 걸쳐 이를 지원하는 포괄적인 서비스를 제공합니다.
• KUKA의 현장 서비스에는 설치, 시운전, 수리, 문제 해결, 예방적 유지보수, 최적화, 개조 및 프로그래밍 지원이 포함됩니다.
• 로봇의 신뢰성, 성능, 서비스 수명을 극대화하려면 예방적 유지보수가 매우 중요합니다.
• KUKA는 글로벌 서비스 센터 네트워크, 온라인 주문, 빠른 배송을 통해 안정적인 예비 부품 공급을 보장합니다.
• KUKA College는 로봇 프로그래머, 운영자 및 유지보수 담당자를 위한 광범위한 교육 기회를 제공합니다.
• KUKA는 로봇 프로그래밍 및 시운전을 현장과 시뮬레이션 소프트웨어(KUKA.Sim)를 통해 지원합니다.
• My.KUKA는 예비 부품, 기술 문서, 소프트웨어 다운로드, 교육 정보 및 서비스 요청에 대한 액세스를 제공하는 유용한 온라인 고객 포털입니다.
• KUKA는 원격 진단, 프로그래밍 지원, 전화 지원 및 온라인 리소스를 통해 원격 서비스 및 기술 지원을 제공합니다.
• KUKA는 중고 로봇 판매, 리퍼비시, 개조, 유지보수 등 중고 로봇에 대한 서비스를 제공합니다.
• 쿠카 메디컬 로보틱스는 쿠카 로봇을 접목한 의료기기의 통합 지원, 교육, 유지보수 등 의료 기술 분야에 특화된 서비스를 제공합니다.
• 24시간 KUKA 고객 서비스를 이용할 수 있습니다.
• KUKA는 종합적인 서비스 프로그램을 제공합니다.
• KUKA의 다양한 서비스를 활용하세요.
• KUKA는 로봇 시스템 수명 전반에 걸쳐 지원을 제공합니다.
• KUKA 서비스는 맞춤형 서비스를 제공합니다.

결론적으로 KUKA의 광범위한 서비스 제공은 고객의 성공을 위한 헌신과 뛰어난 서비스를 제공하는 것이 고품질 로봇 및 자동화 시스템을 제공하는 것만큼이나 중요하다는 이해를 보여줍니다. 제조업체는 KUKA와의 파트너십을 통해 로봇 시스템이 최고의 성능으로 작동하고 가동 중단 시간을 최소화하며 높은 투자 수익률을 달성할 수 있습니다.